“售票窗口不知道,而問詢臺又沒有人,在金陽客車站乘車真不方便。”昨日,來自江蘇的陳先生撥打消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線6624315,講述了自己在貴陽金陽客車站乘車遭遇的周折。
●乘客:車站問詢臺咋會沒人
陳先生訴記者,他13日從江蘇來到貴陽,下午16時許準(zhǔn)備到平壩夏云找朋友玩。到金陽客車站后,他忘記了去夏云該乘什么車,于是想找問詢臺去詢問。
問詢臺成為乘客的“擺物臺”
可是問詢臺根本沒人,陳先生就到售票處詢問。先到左面的售票廳詢問,售票員稱這要問右邊銷售點(diǎn)。到右邊詢問時,售票員又表示不知道,要問司機(jī)。
隨后,陳先生通過兩道入口關(guān)卡,終于問到一平壩車的司機(jī),隨即趕緊回到售票廳購票?;税雮€多小時,陳先生終于買到票。
接到陳先生投訴后,記者立刻趕往金陽客車站,看到車站售票廳里兩邊各設(shè)有一個問詢臺,中間一張黃色的桌子上也放著問詢臺的牌子。但是在三個問詢臺中,僅有1號售票廳的問詢臺前坐著一名工作人員。
此外,在詢問中,記者看到金陽客車站共設(shè)有50余個售票窗口,而窗口上的標(biāo)識也不清楚,比如“銅仁方向”等,都是以一個大致方向來標(biāo)注,只有極少的窗口上明確標(biāo)明是某地車票的銷售點(diǎn)。
●客車站:標(biāo)識還在統(tǒng)一規(guī)劃中
隨后,記者采訪了負(fù)責(zé)該方向售票的站務(wù)科科長雷敏。雷敏告訴記者,問詢臺上每天都會有人值班,那天因?yàn)槭窍挛缢奈妩c(diǎn),站內(nèi)人流不大,所以值班人員可能只是暫時離開。
“我們咨詢臺那一般會有人的。”雷敏說,其實(shí)由于該消費(fèi)者說到的夏云,地名太小,所以售票員很可能不知道,這種時候都會建議去詢問司機(jī)的。
此外,對于窗口上標(biāo)識不清一事,雷敏表示,這是由于目前的客車站是由以前的“客運(yùn)總站”、“貴陽西客站”、“服務(wù)車站”三個車站組成,目前這些標(biāo)識都還在統(tǒng)一的規(guī)劃整理中,難免會出現(xiàn)標(biāo)識不太清楚而讓消費(fèi)者不知道的情況,現(xiàn)在都在努力改進(jìn)中。