身穿黃色馬甲，頭戴紅色帽子，有人手舉“家庭指路隊”的標牌，有人手捧地圖，嘴巴不停地向身邊的游客解答著不同的問題……這樣的一幕，每逢周五上午，都會出現(xiàn)在豫園的各主要路口。畫面中的主人公們，全是由黃浦區(qū)豫園社區(qū)40個家庭的老中青三代婦女志愿者組成的“老城廂家庭指路隊”成員，共有40人。她們每次出動20多人，分成10組左右，在豫園各主要路口，站立著為中外游客提供指路等方面的服務，從今年2月至今，“家庭指路隊”堅持周周上崗，風雨無阻。

    

“上崗”前先做足“功課”

    

    55歲的陳虹云退休后在豫園社區(qū)居委會工作，她一當上指路隊員，首先做足“功課”。豫園內(nèi)有聞名遐邇的江南園林，有出售價廉物美生活用品的專業(yè)商店商鋪，有特色小吃店等，可游覽的地方很多，陳虹云都一一實地踏訪，并記錄在案。

    

    “游客要去的地方很多，問的問題也是五花八門。有為老人買拐杖的，為朋友買假發(fā)的，有刻圖章的，有買治咳嗽的梨膏糖的。我盡量滿足他們的要求。”陳虹云說，有一次，一位中年婦女焦急地詢問哪里有買洗腳盆的木盆，并說為了給老母親買洗腳盆，她跑了上海的很多地方，結果一無所獲。“我告訴她廣西北路上有買，并指明了行進路線。她連聲道謝。”

    

游客為她取名“胡蘿卜”

    

    “有時候我手上舉著‘家庭指路隊’的牌子，為游客‘釋疑解惑’時，會有游客特別是外賓問‘你指路收費嗎？’當我微笑著告訴他們所有的服務都是免費時，他們就會稱贊上海人真好。”戴曉艷是豫園社區(qū)老城廂家庭指路隊里的“一股新鮮血液”，加入這支隊伍才4個月，年齡也只有23歲，但她很喜歡這份志愿者工作。

    

    去年大學畢業(yè)的戴曉艷在豫園社區(qū)居委會從事黨務工作。今年7月，一個在家人陪同下來豫園游玩的小朋友，看到正在指路的小戴滿臉汗水，便對她說：“我覺得你跟世博園里的小白菜一樣，我給你取個名字，就叫你胡蘿卜吧！”小戴說，雖然有時會覺得很辛苦，但她會用小白菜的精神為豫園的游客服務。

    

年過半百學起了英語

    

    50多歲的吳雪梅是上海鐘表原件二廠的一位退休干部。雖然對豫園很熟悉，但為了做一名合格的指路人，吳雪梅對用于指路的地圖作了詳細研究，做到眼中心中都有數(shù)。“為了回答外國客人的問題，我年過半百還學起了英語，有時候實在聽不懂游客說什么時，我就會跑去問我的搭檔，或者指著地圖用肢體語言表達。”

    

    吳雪梅說，在豫園做指路員，看到攜家?guī)Э诔鰜砺糜蔚暮芏啵麄冊谟螆@時其樂融融的景象總是讓她心生暖意。“世博會吸引了這么多中外游客，指好路也能幫助他們在豫園吃好、玩好。”

 

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